TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.fundacionjuancarlosaragon.org.
El titular de la tienda online es:
FUNDACIÓN JUAN CARLOS ARAGÓN
CIF: G55393185
Domicilio: C/ Benalup, 1, 6.º B – 11011 Cádiz (España)
Correo electrónico: info@fundacionjuancarlosaragon.org
Sitio web: www.fundacionjuancarlosaragon.org
Registro: Registro de Fundaciones de Andalucía
N.º de inscripción: CA-1685
En adelante, la Fundación.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la adquisición de los productos ofrecidos por la Fundación a través de su tienda online.
La navegación por la web y, especialmente, la realización de un pedido implican la aceptación de las presentes condiciones, así como del resto de textos legales y políticas aplicables al sitio web.
Las presentes condiciones estarán disponibles para su consulta antes de realizar cualquier compra y serán aplicables a cada pedido realizado a través de la tienda online.
La Fundación podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas en el momento de realizar el pedido.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La compra a través de la tienda online está destinada a personas físicas mayores de edad y a personas jurídicas que tengan capacidad legal para contratar.
Al realizar un pedido, el cliente declara que dispone de capacidad legal suficiente para celebrar el contrato de compraventa.
4. PRODUCTOS
La Fundación comercializa a través de la tienda online productos relacionados con la actividad, finalidad y patrimonio de la Fundación Juan Carlos Aragón.
Cada producto se mostrará acompañado, en la medida de lo posible, de una descripción de sus características, imágenes, precio y demás información relevante.
La Fundación procurará que las fotografías y descripciones de los productos sean fieles a sus características reales. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación de los colores o en la apariencia de los productos dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar la web.
La disponibilidad de los productos será la indicada en cada momento en la tienda online.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, la Fundación informará al cliente a la mayor brevedad posible y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y demás impuestos que, en su caso, resulten aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se añadirán durante el proceso de compra.
El coste de envío será de 6,00 € (IVA incluido) por pedido.
La Fundación se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, la Fundación informará al cliente antes de proceder al envío y le ofrecerá la posibilidad de confirmar nuevamente la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido y su entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar las presentes condiciones de compra y las políticas correspondientes.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al pedido.
7. MÉTODOS DE PAGO
El pago de los pedidos se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda online.
Actualmente, la Fundación utiliza Redsys como pasarela de pago para la gestión de los pagos realizados mediante tarjeta u otros medios que puedan estar disponibles a través de dicha plataforma.
El pago se realiza a través del entorno seguro habilitado por la entidad correspondiente. La Fundación no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
En caso de que la operación de pago sea rechazada, no autorizada o se produzca algún error durante el proceso, el pedido no se considerará correctamente confirmado hasta que el pago haya sido realizado y validado.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado correctamente el pago, la Fundación enviará al cliente una confirmación del pedido mediante correo electrónico.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información sobre los productos adquiridos, cantidades, precio, gastos de envío y demás datos relevantes de la compra.
Si por cualquier circunstancia excepcional no fuera posible atender total o parcialmente un pedido, la Fundación informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
9. PREPARACIÓN Y ENVÍO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos serán preparados por la Fundación y entregados a la empresa de transporte NACEX para su envío.
Una vez confirmado el pago, la Fundación se compromete a entregar el pedido a la empresa de transporte en un plazo máximo de 72 horas, salvo fines de semana, días festivos, falta de disponibilidad de algún producto, causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales ajenas a la Fundación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
10. PLAZO DE ENTREGA
Una vez que el pedido haya sido entregado a NACEX, el plazo previsto de entrega será de un máximo de 72 horas laborables, salvo incidencias relacionadas con el transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a la Fundación.
Los plazos indicados se consideran desde la confirmación del pago y teniendo en cuenta, en todo caso, el plazo de preparación y posterior transporte.
La Fundación procurará cumplir los plazos indicados, sin perjuicio de aquellas circunstancias que puedan producir retrasos por causas que no dependan directamente de la Fundación.
11. ZONA DE ENVÍO
Actualmente, la tienda online realiza envíos exclusivamente a direcciones situadas en la Península Española.
No se realizan, por el momento, envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
La Fundación podrá modificar las zonas de envío disponibles en cualquier momento, informando de ello en la tienda online.
12. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán de 6,00 € (IVA incluido) por pedido.
Dicho importe será mostrado al cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Los gastos de envío serán abonados por el cliente junto con el importe de los productos adquiridos.
13. ENTREGA DEL PEDIDO
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como los datos necesarios para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega.
La Fundación no será responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes facilitados por el cliente.
En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada en el momento de la entrega, NACEX podrá depositar el pedido en la oficina de NACEX más cercana para que pueda ser recogido por el cliente.
El pedido permanecerá disponible para su recogida durante un plazo de 7 días en las instalaciones de NACEX.
Si transcurrido dicho plazo el cliente no hubiera recogido el pedido, este será devuelto a las instalaciones de la Fundación.
En ese supuesto, si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar previamente los gastos de envío correspondientes al nuevo envío.
14. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de que el paquete presente daños externos visibles que puedan hacer sospechar que el contenido ha resultado afectado durante el transporte, se recomienda que el cliente lo haga constar al transportista y contacte con la Fundación lo antes posible.
Si el producto recibido presenta daños, defectos, no corresponde con el producto adquirido o existe cualquier otra incidencia relacionada con el pedido, el cliente deberá comunicarlo a la Fundación mediante el correo electrónico:
info@fundacionjuancarlosaragon.org
Se recomienda indicar el número de pedido y aportar fotografías cuando puedan facilitar la gestión de la incidencia.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir de la compra realizada a distancia en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a la Fundación su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
info@fundacionjuancarlosaragon.org
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente establecido o realizar cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir de la compra.
16. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos a la Fundación sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Salvo que la Fundación haya aceptado expresamente asumirlos o que la devolución se produzca por un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en un estado adecuado para su devolución, sin perjuicio del derecho del consumidor a comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
El cliente será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
17. REEMBOLSO
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, la Fundación reembolsará al cliente las cantidades recibidas correspondientes a la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el cliente.
La Fundación podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
18. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos o servicios respecto de los cuales la normativa vigente establezca una excepción.
En particular, podrán quedar excluidos determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como aquellos otros supuestos establecidos legalmente.
Cuando un producto concreto esté sujeto a una excepción al derecho de desistimiento, dicha circunstancia será comunicada al cliente antes de finalizar la compra.
19. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
La Fundación responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que presenten los productos de acuerdo con la legislación vigente en materia de garantías y protección de los consumidores.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo adquirido, deberá ponerse en contacto con la Fundación a través de:
info@fundacionjuancarlosaragon.org
La Fundación analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
20. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar la correspondiente factura de su compra mediante correo electrónico dirigido a:
info@fundacionjuancarlosaragon.org
Para la emisión de la factura podrán solicitarse los datos fiscales necesarios.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados por la Fundación de acuerdo con su Política de Privacidad.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para gestionar el pedido, tramitar el pago, preparar y realizar el envío, atender consultas e incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El cliente podrá consultar toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
22. COOKIES
El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares de acuerdo con lo establecido en su Política de Cookies.
El cliente puede consultar dicha política para obtener información sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionar o retirar el consentimiento cuando corresponda.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la web, incluidos textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, documentos y demás elementos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa de sus legítimos titulares o cuando esté permitido legalmente, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de utilización no autorizada.
La adquisición de un producto a través de la tienda online no supone la transmisión al cliente de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho producto o sobre sus contenidos.
24. RESPONSABILIDAD
La Fundación adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y la adecuada gestión de los pedidos.
No obstante, la Fundación no será responsable de aquellas circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, fallos de terceros, incidencias en los sistemas de pago, problemas derivados del transporte o situaciones de fuerza mayor.
Lo anterior se entenderá siempre sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá ponerse en contacto con la Fundación mediante:
FUNDACIÓN JUAN CARLOS ARAGÓN
C/ Benalup, 1, 6.º B – 11011 Cádiz (España)
Correo electrónico: info@fundacionjuancarlosaragon.org
CIF: G55393185
La Fundación procurará atender las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.
26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Fundación podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, modificaciones de la tienda online, incorporación de nuevos productos o servicios o cualquier otra circunstancia.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar cada compra.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En el caso de consumidores y usuarios, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, y siempre que legalmente sea posible, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
28. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá poder consultar las presentes condiciones y aceptar expresamente su contenido mediante el mecanismo habilitado en la tienda online.
La realización del pedido, una vez cumplidos los pasos establecidos en el proceso de compra y efectuado correctamente el pago, supondrá la aceptación de las presentes condiciones.